感谢您选用绿欣公司的产品，绿欣公司承诺为客户提供最周到、最快捷的服务。绿欣公司以电瓶车的优质性能和持久耐用的品质而立足电动车市场，是中国电动四轮车的先驱。你所购买的电动车产品将会享受绿欣公司最优质的售后服务。

　　服务宗旨：

　　销售到哪里，服务到哪里。本着“质量第一、用户至上”的观念，热情周到地全力满足顾客要求;以“实事求是、高度负责”的态度分析、解决产品质量问题，做好产品保修工作!

　　服务保证：

　　1、反馈迅速、处理及时、服务周到、积极合作。对产品负责，让客户满意;

　　2、售后服务部随时解答客户使用、保养和维修方面的问题，设专人负责回复客户咨询;

　　3、售车时有专业技术人员提供现场免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场示范，直到熟练操作为止;

　　4、维护保养：保修期内，若该车任何配件发生自然损坏的，由我公司负责免费保修，若属人为损坏的由我公司负责维修，用户需支付相关损坏配件费用，不管是否在保修期内，我方均应确保在接到用户维修或配件要求时，在规定的时间内给予维修或作出答复。

　　为了你能更好地使用本公司产品，请阅读并遵守保养手册的维护说明。

　　保修范围：

　　1、绿欣公司承诺在客户正常使用和保养本公司产品的情况下，在一年内产品出现任何零件材质和工装配艺的缺陷，均可依规定申请保修，我公司将无偿为客户提供上门服务，并在最短时间内为客户排除故障。在客户提出服务要求时，客户需提供产品购买日期的证明文件或保修卡。

　　2、零部件保修规定

　　(1)车架、后桥保用三年;

　　(2)电机、控制器保用一年;

　　(3)电瓶在半年内电瓶容量少于60%的包换;

　　(4)轮胎、刹车皮属于易损件，在正常磨损情况下不在保修之列;

　　(5)其他的部件在一年内包修。

　　3、保修不包括以下零部件：

　　(1)各种油液，如电机马达的工作油，润滑油，电瓶内的电解液及其它类似的在固定期内要更换的消耗液。

　　(2)易耗品电器元件不予保修，如各种线束，插头，插座，保险丝，以及其它易耗品，如垫片，螺母，螺栓，垫圈，各种密封圈等。

　　4、如产品在质量以外出现的问题导致电动车或零配件的损坏，如：不合理或无意识的使用、附件安装不当、改装、超载、事故、滥用或疏忽，都不在我公司的保修之列。属下列情况之一者，不享受“三包”权利，只实行有尝服务。

　　(1)超过规定期限一年者;

　　(2)试验、处理出售的车辆;

　　(3)由于用户未按本公司说明书要求使用、维护、保养者，譬如电池过放电，超载和不规范操作等;

　　(4)凡天灾人祸，因不可抗拒力或化学物质浸蚀影响而引起不良和损坏;

　　(5)使用中属于正常磨损的易损件、消耗品。如：灯泡类、保险丝、摩擦片、各种密封垫及橡胶件;

　　(6)未经我公司及特许维修站同意自行拆修、改装或送非我公司指定的特许维修站修理的车辆不在保修范围内;

　　(7)无保修证或不能提供有效发票的车辆;

　　(8)由于使用非绿欣公司**、提供的纯正配件或附件，而引发的故障;

　　(9)因修车造成的各种间接费用(例：电话费、租车费、运费、误工费、在我公司指定站外修车费等)不予负担;

　　(10)对于使用劣质电池、电机所造成的非正常磨损或损坏;

　　(11)对机械性性能没有影响的感觉上的现象，如声音、振动、发热等。

　　(12)由于用户对蓄电池充电不当，自行改装或增加电气元件而造成的损坏。

　　服务声明：

　　本公司承诺对所售的电动车实行终生保修，如本公司客户所购买的绿欣电动车出现任何问题，可致电本公司热线(19987735595)进行反馈，本公司会及时派就近的售后服务人员上门服务;如果免费保修期限已过者，本公司提供有偿服务。将按照本公司统一的维修工时和配件价格收取适当的费用。

　　特别声明：绿欣公司的电动车必须使用原装配件，如使用非本公司提供的配件，所导致的一切质量问题，我公司将不负任何责任。

　　投诉热线：

　　客户在购车整个过程中对我们的产品质量、技术能力、服务态度或其它问题等有不满意的地方，可直接拨打电话投诉反映：

　　全国统一销售服务热线：13908089172